Código de conducta

Principios generales

El presente Código de Conducta establece los principios y normas que deben guiar el comportamiento profesional de todas las personas que colaboran con Korion en actividades de comunicación, ya sea como personal interno, freelance, proveedor o socio.

Es de aplicación a:

- Proyectos de comunicación interna y externa de clientes.
- Gestión de redes sociales, contenidos digitales y relaciones con medios.
- Consultoría estratégica, formaciones y proyectos de comunicación con IA.

Principios generales

En Korion nos comprometemos a que toda comunicación se base en:

1. Honestidad y veracidad
  - No difundir información falsa, engañosa o que pueda inducir a error deliberadamente.
  - Verificar las fuentes antes de publicar o compartir cualquier contenido.
2. Coherencia y responsabilidad
  - Alinear los mensajes con los valores y la estrategia del cliente.
  - Evaluar el impacto reputacional de cada acción de comunicación.
3. Respeto y diversidad
  - Evitar mensajes discriminatorios o que inciten al odio por razón de género, origen, orientación sexual, ideología, religión, discapacidad u otras condiciones.
  - Promover un lenguaje inclusivo y respetuoso.
4. Confidencialidad
  - Proteger la información sensible de clientes, proveedores y compañeros.
  - No compartir datos, propuestas ni documentación interna sin autorización expresa.
5. Cumplimiento normativo
  - Respetar la legislación vigente en materia de protección de datos, propiedad intelectual, publicidad, competencia y derechos de imagen.

Relación con clientes y proyectos

1. Transparencia
  - Exponer con claridad el alcance de los servicios, tiempos y expectativas.
  - Informar de posibles limitaciones técnicas, legales o éticas de una campaña.
2. Lealtad profesional
  - Evitar el uso de información obtenida de un cliente en beneficio de otro.
  - Comunicar cualquier posible conflicto de interés de forma inmediata.
3. Respeto a la identidad de marca
  - Cuidar la coherencia entre el propósito de la marca, su tono y sus mensajes.
  - No alterar el sentido de las declaraciones de un cliente para obtener más impacto.
4. Gestión responsable de crisis
  - Priorizar la información contrastada en situaciones de crisis.
  - Evitar el sensacionalismo y trabajar con rigor, prudencia y rapidez coordinada.

Contenidos, creatividad y propiedad intelectual

1. Originalidad y respeto a la autoría
  - No plagiar contenidos, creatividades, textos o diseños.
  - Citar las fuentes cuando se utilicen datos, estudios o contenidos de terceros, salvo que exista licencia específica que lo exima.
2. Uso de materiales de terceros
  - Utilizar bancos de imágenes, música, tipografías y recursos digitales con licencia adecuada.
  - Conservar justificantes de licencias, contratos y cesiones de derechos.
3. Derechos de imagen
  - Solicitar consentimiento para el uso de imágenes de personas identificables.
  - Respetar la voluntad de quien no desee aparecer en materiales de comunicación.

Uso de IA y automatización de contenidos

1. Transparencia en el uso de IA
  - Utilizar herramientas de IA como apoyo, no como sustituto absoluto del criterio profesional.
  - Informar al cliente, cuando sea relevante, del uso de IA generativa en la elaboración de contenidos.
2. Revisión humana obligatoria
  - Todo contenido generado o asistido por IA debe ser revisado por una persona antes de su publicación.
  - Corregir sesgos, imprecisiones o posibles vulneraciones de derechos.
3. Protección de datos y confidencialidad
  - No introducir en herramientas de IA datos sensibles, confidenciales o información estratégica del cliente sin las debidas garantías.

Redes sociales, medios y esfera pública

1. Portavocía responsable
  - Sólo las personas autorizadas podrán actuar como portavoces de Korion o de un cliente.
  - Evitar declaraciones improvisadas que puedan comprometer la reputación propia o ajena.
2. Gestión de perfiles profesionales
  - No utilizar las cuentas de clientes para emitir opiniones personales.
  - Mantener la seguridad de accesos y contraseñas, evitando su difusión innecesaria.
3. Interacción con comunidades y usuarios
  - Responder con respeto, incluso ante críticas o comentarios negativos.
  - No entrar en dinámicas de confrontación, insultos o acoso, siguiendo la máxima “Don’t feed the troll”.

Datos, métricas y resultados

1. Integridad de las métricas
  - No manipular resultados ni presentar datos de forma engañosa.
  - Explicar claramente la metodología usada en informes y análisis.
2. Uso responsable de información
  - Gestionar los mínimos datos indispensables y sólo para los fines acordados con el cliente.
  - Cumplir con las normas de protección de datos (RGPD y legislación aplicable).

Relación interna y entorno de trabajo

1. Respeto mutuo
  - Fomentar un ambiente de colaboración, escucha y apoyo entre todas las personas del equipo.
  - No tolerar comportamientos de acoso, intimidación o falta de respeto.
2. Comunicación interna clara
  - Compartir la información necesaria para el desarrollo de cada proyecto.
  - Evitar rumores, filtraciones y malentendidos que afecten al trabajo o a la reputación de la agencia.

Conflictos de interés, regalos y cortesías

1. Conflictos de interés
  - Comunicar cualquier situación personal, profesional o económica que pueda influir en la imparcialidad del trabajo.
2. Regalos y atenciones
  - No aceptar regalos, comisiones o beneficios que puedan condicionar decisiones profesionales.
  - Admitir únicamente obsequios simbólicos y dentro de la cortesía comercial razonable.

Cumplimiento, dudas y canal de comunicación

1. Compromiso individual
  - Todas las personas que colaboren con Korion deben conocer y aceptar este código.
2. Consulta de dudas
  - Ante cualquier duda ética o de cumplimiento, se deberá consultar con la persona responsable de coordinación o dirección de proyecto antes de actuar.
3. Actualización del código
  - Este código podrá revisarse y actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de contexto en la comunicación.